Friday, 2019-12-06
Profit-Вашия форум.
 link5 link4 link3 link2 link1[ New messages · Members · Forum rules · Search · RSS ]
  • Page 1 of 1
  • 1
Forum » Profit-Вашия форум. » Маркетинг.Продажби » Невербално междуличностно общуване в преговорния процес.-1ч (общуване)
Невербално междуличностно общуване в преговорния процес.-1ч
startearningDate: Monday, 2011-07-04, 5:22 PM | Message # 1
Generalissimo
Group: Administrators
Messages: 32
Reputation: 4
Status: Offline
Статията разяснява как:
Да определяте: скритите послания отправяни към вас по време на преговори.
Да описвате: чертите от характера на партньора си в преговорния процес.
Да дискутирате: факторите влияещи на несловесните сигнали.
Да сравнявате: сигналите включени в даден жестов сноп.
Да идентифицирате: личното пространство на хората, с които общувате.

Изходна теза:

Както и всички други животински видове, хората също са подвластни на редица строго определени, заложени в тях, биологични правила, които управляват и контролират действията, постъпките, реакциите, позите, мимиките и жестовете им. Човек рядко си дава сметка, че докато устата му изрича едно, езика на тялото му говори друго.
Определение:
Несловесните сигнали разменяни между хората са вид общуване ползвано за разкриване на истинските мисли и намерения закодирани в поведението на даден човек.

Интензивното изучаване на несловесните аспекти на общуването започва едва през втората половина на ХХ век.
Най-значимият труд в тази област преди това е “Изразяването на емоциите при човека и животните” на Чарлз Дарвин публикуван през 1872 година.

В научните среди за почти неоспорими се приемат резултатите от изследванията на Албърт Михръбиън, че цялостното послание предавано при общуване е съставено от около 7% словесна част /само думи/, 38% гласова част /тон, интонационни модулации и други звуци/ и 55% несловесна част /мимика, жестове и пози/.

Също в резултат на изследвания е доказано, че 87% от цялата информация постъпваща в човешкия мозък е чрез очите, 9% - посредством ушите и 4% - от други усещания.

Данните от друго изследване сочат, че 90% от мнението, което хората си съставят за човека с когото общуват, се създава през първите деветдесет секунди след като са се запознали.

Фактори влияещи върху несловесните сигнали и тяхното тълкуване

- пол. Обикновено жените притежават по-голяма чувствителност и възприемчивост по отношение на несловесните сигнали отколкото мъжете. Прието е да се смята, че те се дължат на необходимостта през първите няколко години майката да се осланя на невербалния канал за общуване с детето си. Именно поради тази причина жените често се изявяват много по-успешно при водене на преговори, отколкото мъжете;

-възраст. Колкото по-възрастен става индивидът, толкова използваните от него жестове са по-неискрени и по-прикрити;
- обществено положение. Колкото по-високо стои човек на социалната или управленската стълбица, толкова по-умело борави той с думите и фразите и по-малко разчита на жестовете за да изрази мисълта си;

- културни различия. Повечето от основните жестове при общуване са еднакви по целия свят. В някои региони по света жестове като “ОК” и “V” се тълкуват по различен начин, което би могло да навлече неприятни последици за използващите ги;
- климатични условия. Всички жестове следва да бъдат тълкувани в контекста на ситуацията, в която се използват, тъй като комуто е студено и е обгърнал с тяло ръце може да не се брани от другите хора;

- здравословно състояние. Боледуващите от артрит предпочитат да се ръкуват като “умряла риба” за да избегнат болките в ставите на ръката си;
- професионални особености. По същия начин биха се ръкували и хората, чиито професии изискват деликатност и чувствителност на ръцете и на пръстите като музиканти, хирурзи и други.

Освен посочените фактори, следва да се отчитат още две обстоятелства:

- за да се превежда правилно езика на тялото трябва да се взема под внимание целия жестов сноп, а не да се правят изводи по единични жестове;
- повечето примери в настоящата статия се отнасят за средностатистическия белокож човек от средната класа.

Източник
text
 
Forum » Profit-Вашия форум. » Маркетинг.Продажби » Невербално междуличностно общуване в преговорния процес.-1ч (общуване)
  • Page 1 of 1
  • 1
Search:

DSM Group © 2011
Make a free website with uCoz Startearning